《抖音生活服务综合行业峰会》好局开场，揭秘哪些增长新机遇

万物复苏、春雷乍醒，积蓄已久的消费需求如浪潮般涌来尤其对于线下本地生活服务商家们而言，在经历了一度的低迷后，伴随线下生活消费活动剧增，增长前景更是一片大好商家们又该如何乘风而起，进一步提升经营效率？3 月 24 日，一场以

" 心生活 · 新开局 "为主题的「抖音生活服务综合行业峰会」在成都盛大启幕，成为引领生活服务类商家数字化经营转型的风向标峰会现场邀请来四川政府领导、行业协会代表，以及抖音生活服务品牌领导、服务商 / 达人机构出席。

此外更有抖音生活服务综合行业服务商管理部负责人以及天虹、樊文花面部护理、银吉姆等品牌商家代表，分别从服务商角度和商家角度，通过行业生态解读、实操案例分享等，介绍了抖音生活服务综合行业如何助力商家突破经营界限，为生意增长带来了哪些新机遇。

大会还同步吸引 800+ 企业决策者参与，全面覆盖 20+ 生活服务行业，并有政府协会媒体到场协力传播，实现了巨量曝光，进一步扩散着行业影响力针对现场的分享与解读，007 也进行了总结提炼，相信其中不少思路与策略，可为更多生活服务综合行业商家们走出经营困局提供创新经营和增长提效的参考，带来当下爆发增长趋势下的新 " 开局 "。

1服务商搭桥聚合平台势能，转化为商家增长新动能抖音正在面向本地生活服务商家们，释放着巨大的平台红利抖音自带 6 亿日活量，均是商家们的潜在流量；背靠平台成熟的内容生态，又可提供更优质的创意引流内容；更兼具精准算法、系统化营销 IP，可助力商家更精准、高效地对目标用户进行触达、转化。

面对这些平台提供的流量、资源及策略等优势，商家们又该如何借势？平台势能转化为增长动能的过程中，抖音生活服务综合行业的服务商们搭建起了主要桥梁大会上，抖音生活服务综合行业服务商管理部负责人韩超还给予了服务商们一个更准确的生态定位——深耕综合行业，具备长期经营意识的第三方合作伙伴。

换言之，作为抖音生活服务生态体系的重要生态合作伙伴的服务商们，并非只为品牌商家拉动短期流量，而为商家们划定着更健康、长期的成长路径抖音生活服务生态体系下，商家们提供着优质商品和服务，并通过品牌官方账号运营、自播或达人短视频、直播等，吸引兴趣流量。

在这一经营链路里，深谙平台运营机制和经营法则的服务商们主要提供了两类服务：一是提供商品运营、流量投放、达人撮合、直播服务、营销策略、活动执行等 " 专项服务 "；（值得注意的是，达人作为连接商家和用户的直接渠道，品牌们除了能通过服务商公司撮合，也可通过其挂靠的 MCN 机构对接合作，如有团队也可联系个人团队，品牌均可视情况选定。

）二是更深入、更全面的全案经营，即 " 代运营服务 "由此，服务商既能补足商家在平台上的经营能力，也能为用户提供更优质的内容消费体验此外，服务过程中，服务商合作还带来不少附加优势如代运营模式下，企业就无需投入大量人力、财力，可降低经营成本以及经营风险；企业可将更多精力投放到线下销售、产品打磨和市场推广等环节，提高运营效率。

面对服务商提供的多元化服务，商家们又该如何选择？大会采访中，抖音生活服务综合行业服务商管理部负责人韩超建议道：" 连锁化且配备有专业的运营团队的商家，多数问题是对抖音的整体的运营规划不太清晰因此他们可以选择专项型、培训型的服务商，帮助梳理整个抖音的目标和体系，同时扶持自有团队。

而对于一些交易规模没有那么大或单店商家，我们更建议选择代运营的服务商就如同前面所说，商家承担的成本、风险都会降低，效率反而会提高"此外，平台也为商家们提供了更科学的选择参考标准平台将服务商的培育周期定义为 " 招募 - 入驻 - 冷启 - 评级认证 " 四个阶段，并针对每个阶段设置了对应评定标准，以此为商家挑选合作伙伴提供可信的参照。

总而言之，服务商们在简化商家经营探索路径的同时，正通过更专业、科学、系统性的经营管理解决方案，助力商家们更合理地调动平台优势，更高效地配置、应用平台资源，让每一分投入效果实现最大化可见，选对服务商合作，正是生活服务商家们在抖音生活服务这个全新经营阵地，迈向增长快车道的第一步。

过去两年，不少商家已借力服务商获得显著增长，由此也反向推动了服务商规模的突破性增长大会数据显示，2023 年综合行业动销服务商已突破超 2000 家，综合行业合作商家数已超 10 万家面对服务商的爆发式增长，平台适时推出一系列帮扶与规范政策，以此打造出良性竞业环境，推动整个行业向好发展。

例如针对不同层级的服务商，抖音生活服务展开了 CEO、管理者、一线员工等不同岗位的人员的专业能力培训；持续推出细分行业峰会等官方主导 IP 项目、官方榜单等，为服务商影响力加持；提供学习地图、合作手册、营销通案等，为其方法论提效。

同时看通过 " 评星评级体系 "，有效区分服务商能力，并为低星服务商提供跃迁指南和诊断，为高星服务商量身定制个性化权益等 2商家加速探索定向破局，搭建经营新模型借力服务商的基础上，商家们也同时结合着自身发展需求，在抖音生活服务这个经营新阵地，加速着更具针对性的经营探索。

峰会现场，不少商家分享了各自发展中遇到的困境，由此揭露出许多的行业普遍痛点例如，以知名商超品牌天虹为代表的线下零售行业，正集体面临着线下红利消失，" 拉新难 " 以及用户忠诚度较低，" 激活难 " 的困境；而以樊文花为代表的传统头部美业品牌，则面临着消费者代际更迭；银吉姆为代表的健身行业，在健身逐渐成为一种主流生活方式的当下，却依旧普遍采用着落后的营销模式和获客模式，很难将行业增长红利收入囊中。

在与抖音生活服务和服务商的合作中，商家们也写下了各有侧重且能为更多行业品牌参考的破局思路1、商超：找到人心红利，构建新增长嗅觉敏锐的天虹早在 2010 年，已开始数字化探索但随着 2020 年的环境影响，再加上年轻主力消费人群的消费兴趣和消费路径变迁，其线下生意遭受明显冲击。

这让天虹意识到，" 零售已不再依靠人口红利来发展，而是开启了人心红利的追逐" 消费者的兴趣在哪里，商超零售的经营阵地就应该在哪里2021 年 11 月天虹首次开启抖音生活服务直播，正式踏入新阵地，并通过

" 抖音生活服务团券 "找回增长势能常兴天虹店庆期间，因 " 买券到店 " 而产生的整体连带销售额就高达300 万不仅如此，抖音生活服务还实现了有效拉新、激活，为品牌沉淀下可观的用户资产据天虹股份灵智数科副经理、天虹购百数字化总经理介绍：" 常兴天虹抖音本地生活团券实现销售带动同时，还通过私域向公域的导流，实现了沉睡唤醒和流失挽回，拉升连带消费。

买券消费的会员中，活跃会员占 58%，流失会员占 24%，沉睡会员占到 13%，其中更有 5% 的新注册会员"此外，天虹更通过精准投流，广开曝光通路，并通过与抖音生活服务产品团队共创，将 POS、优惠券、订单打通，并申请累计框架主体，实现多个子账户共同经营，实现联通全国门店，为全局经营赋能。

当下，通过总部的抖音直播，天虹的区域门店也可根据自身活动需求直播，如此前在深圳区域，结合政府消费券，天虹 10 天 4 场直播卖了近 1000 万的券2022 年，天虹在抖音生活服务实现的 GMV 高达。

1.3 亿2022 年底至今，天虹已在抖音售卖 1.1 亿的团券2、美业：以数字化运营，助力品牌焕新诞生于 1988 年的樊文花面部护理，全国门店突破 5000 家，希望通过抖音生活服务平台，突破传统线下获客瓶颈，获取新增量。

为此，樊文花瞄准了抖音生活服务并成功" 将品牌已经沉淀的内容与经验「搬到」线上 "另一方面，依靠平台能力持续构建 " 传统美业的线上数字化管理 "当下，樊文花的线上化数字运营管理初步成型，大幅提升了品牌线上运营效率。

日常经营外，38、618 等大节点上，樊文花的内容和数字化管理优势，都在抖音生活服务活动场域中不断闪现出高光对于这个抖音生活服务这个 " 线上经营蓝海 "，樊文花创始人给于了极高的评价和期待：" 抖音生活服务不是未来式而是现在进行时。

我们计划将抖音生活服务平台的运营作为日常经营动作，将抖音作为线上运营的主要阵地拥抱内容平台、拥抱新机会，对用户需求迅速的作出反应，与抖音生活服务同频共振，实现「破局」与持续「开花」"3、健身：抓住两大转型契机，革新经营之路

不止传统行业受限于线下的传统营销模式，正在崛起的健身行业同样如此加上此前的环境影响，不少健身房面临着生存危机2022 年初，银吉姆因线下门店经营受影响，并在刘畊宏的现象级爆火启发下，开始线上健身公益直播探索，收获网友一致好评。

直播的成功也促使品牌思考" 如何将本地生活业务的雏形与健身行业的经营方式创新结合 "思考之际，又有两大契机成就了银吉姆的转型一是入局抖音生活服务，并找到了志同道合的服务商在服务商的专业加持下，银吉姆不仅完成了专场直播升级，更完成供给端优化，一举打破传统商业健身房的售卖模式。

例如将短期卡作为主推的卖点，结合精准推送触达潜在客户，再以平价优惠实现高效拉新，同时唤醒老客户，构建私域流量撬动公域流量的闭环另一个则是紧跟平台发起的 " 职人 " 项目健身行业中，足够专业的内容才能吸引用户关注、信任。

职人正是拥有品牌背书和带货权限的职业手艺人，该项目成为品牌展示专业度的最佳平台开通职人后，银吉姆团队全员加入了专业内容营销链路，快速提高着品牌曝光和 GMV当前，抖音的成交量已占到银吉姆总销售量 30%。

银吉姆正在联合服务商、平台，颠覆健身行业的传统生意模式，开拓健身行业的高效经营新道路值得注意的是，两大契机加持不仅带来流量，还同时铸就了难以被超越的 " 品牌力 "银吉姆健身的首席战略官曾在大会采访中谈到：" 一个企业的品牌力，才是最大的护城河。

那些只关心流量效果的品类选手，没有给自己的品牌容器积蓄价值像抖音，我们现在重点在做的用户 UGC、官方 BGC、职人 OGC，这些内容营销和服务形式，都是在种草我们的品牌，只有当你的品牌力足够牢固，你抵御风险的免疫力和浴火重生的复原力才会越强。

" 3三方协力并进平台、服务商与商家 打开美好生活新想象在整场大会中，007 不只看到了抖音生活服务与商家、服务商通过共建服务生态体系，不仅搭建起前沿生意增长模型，拉动着线上、线下消费全面增长，更看到在时代背景之下，三者的协力合作具有更高阶的意义。

今年全国两会上，加快 " 数实融合 "，以技术为各大产业数字化转型提档加速，再次成为焦点两会还着重强调 " 必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质 "如今，" 产业数字化转型，为全民品质生活助力 " 已是大势所趋，迎着时代浪潮，率先启航的品牌商家，总能抢占先机；而积极响应时代发展要求的平台，也总能迎来更广阔的前景。

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