什么是营销推广?做推广是为了实现什么?
在营销4P理论中,4个P开头的单词分别是英文的:
产品 Product、价格 Price、渠道 Place 和推广 Promotion。
其中最后一个部分,推广,可能是我们很多人认识营销的主要方式。比如常见的打广告、销售人员面销、优惠打折等等。
其实,这些都是众多推广活动中的一个部分。就像,推广也只是整个营销体系中的一个部分一样。
而且,我们常常容易把渠道和推广混淆。
渠道,指的是参与分销、促成交易和交付的所有参与者。指的是机构、组织或者个人。
推广,则是卖家用来告诉和鼓励消费者,购买其产品或服务的所有技巧、方法和活动。
比如,广告、人员销售、公共关系、展会、裂变、直播,以及各种促销手段,优惠券、返利、满减、小样和打折等。
对大部分企业来说,大家的产品并没有本质的差别,靠卷产品很难分出高下,更重要的建设自己的销售渠道,和积累自己的推广能力。
因为,渠道和推广是卖货的核心。
渠道,能给企业提供能产生购买的流量。而推广则能提升流量和转化率。
那么推广是如何提升流量和转化率的呢?这个问题和另一个重要问题的答案是一样的,推广的目的是为了实现什么?
推广的目的,是让顾客产生三个行为。
1. 记忆
推广,要能让顾客记住关于品牌或商品的重要信息、必要信息。
比如,充电五分钟通话两小时,重点突出了产品的某些特性,而这些特性是顾客购买的重要理由。所以,推广行为就要围绕这个重要信息。
再比如,拼多多百亿补贴,重点传递的是有大额的优惠。而且经过多年的持续推广,百亿补贴已经成为了人们心里和“过年吃饺子”一样的固定活动了。
那让顾客记住了这些重要信息后,是要让顾客做出什么行为吗?
2. 购买
重复看到推广的信息,记住重要信息,产生购买行为。
有的购买行为是立刻发生的。比如,直播间下单。
有的购买行为是之后发生的。比如,了解之后有点兴趣,在心里留下了对你的品牌或产品的印象。并在之后的一段时间里,持续接触到该品牌或产品的信息。最后,等到某天有需求的时候,顾客第一时间想起了你。
但不管是立刻发生还是之后发生,要让购买行为发生,推广的信息要满足这么几个要求:
(1)匹配顾客的需求。比如,正在苦恼吃什么的人,看到了来自疯狂星期四的推广信息。
(2)激发顾客的需求。饿了、渴了、累了,这些都是人的显性需求。但有些需求不是显性的,顾客当时是不知道自己有这个需求的。
比如,我并不知道自己想买件衣服,但看到了某个直播里展示的衣服特别好看,就激起了一个不在计划中的购买行为。
(3)进行消费提醒。比如,做微商的人每天会按照一定的频率发朋友圈。一是要宣传商品,二是要不断的提醒潜在客户,当你想买xx时,可以来找我。
(4)让顾客感觉占到了便宜。优惠很重要,能让顾客感受到优惠力度更重要。什么样的优惠力度才是够的?不是打骨折,而是让顾客感觉自己占到了便宜。
比如,通装水直接买一桶送三桶,算是商家把自己打成骨折了。但如果,之后没法保证能持续把自己打成骨折,很大概率就会失去客户。
但如果是用户每用完三桶就可以免费再得一桶,则变成了一个和用户自身的使用行为、历史记录有关系的优惠。而如果在某个条件下,这些额外免费得到的水可以提前兑现,就能再一次刺激用户的购买欲望。
3. 传播
推广在实现了让顾客记住和购买之后,是不是就完成了使命呢?
可能还没。
通过推广,让顾客也主动参与到推广和传播,是更高一层的目的。这样做的目的是:
一方面,可以节省企业的推广费用。因为,顾客记住你的推广信息后,如果推广信息足够顺口、好记,就很可能也用同样的信息向朋友介绍你的产品;
另一方面,可以扩大宣传推广的范围,既所谓的打破圈层。让你的推广信息能覆盖的人群,从现有的顾客扩张到顾客的朋友,以及朋友的朋友。
最后
对大部分企业来说,和同行的产品之间并没有本质的差别,靠卷产品很难分出高下,更重要的建设自己的销售渠道,和积累自己的推广能力。
因为,渠道和推广是卖货的核心。
渠道,能给企业提供能产生购买的流量。而推广则能提升流量和转化率。
那么推广是如何提升流量和转化率的呢?或者说,推广的目的是为了实现什么?
让顾客记住你的产品,让顾客决定买你的产品,让顾客参与推广宣传你的产品。
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