3大型社区运营策略(一):引流型社区运营策略

社区是私域流量的重要组成部分。目前大部分私域都是通过微信社区连接粉丝。

社区运营有哪些玩法？本文作者分析并与大家分享。 私有域流量中有一个非常重要的部分，那就是社区。因为就目前的实际情况来看，绝大多数私有域都依靠微信社区来连接粉丝。在整个微信生态系统下，社区可以进行引流、裂变、交易等一系列行动。即使是现在，你也可以通过微信社区直接进行电子商务直播。

因此，社区的重要性是不言而喻的，所以很多人会误以为私域就是社区。但事实上，社区只能说是私域流量的重要组成部分，但并不完全相同。当然，今天我们不谈私域，也不谈两者的区别。我们只是习惯性地说。 话说回来，今天主要是想讲一讲关于社群的玩法。

目前，社区游戏有很多种，其中一种更受欢迎：首先使用个人号码引流，然后通过朋友圈营销，种植草，不断刺激用户，最后使用群体、优惠福利等手段，在社区完成销售交易。在此过程中，个人号码主要负责引流工作，朋友圈主要负责品牌、产品曝光、刺激用户，社区主要负责营造活动氛围，烘托抢购氛围，完成收获，进一步实现裂变。对于绝大多数零售产品来说，这基本上是一套游戏。

而随着社群直播电商的发展，整个社群运营的链路也发生了一些变化。其中最主要的氛围感的营造以及成交行为，被转移到了直播间。而社群主要承担了裂变的作用。 但无论如何变化，社区的作用仍然是不可替代的。所以今天我们来谈谈社区的经营策略。 具体来说，我们首先需要知道社区的分类是什么。常见的社区分类一般可分为三类： 引流组：以增粉为目的，主要承担流量；

粉丝群：通过内容操作等手段实现用户交易转化和回购； 快闪群：在短时间内，引导用户通过剧本完成指定动作，完成产品/服务体验，实现转化交易！ 其中，引流群主要以增粉为目的，粉丝社区和快闪群都是以交易转化为目的，也可以概括为两个交易社区。

很多企业做社区失败的很大一部分原因是最初的社区定位做得不好，不知道自己做的社区属于哪一类。你知道，不同类型的社区在具体的运营策略上是完全不同的。所以接下来，我将围绕这三个不同类型的社区与你们谈谈他们的游戏策略： 第一个引流组，主要是为了增加粉末，而不是为了交易。组最大的意义是通过你设置的诱饵快速与人建立联系，引导用户进入该组。

并为下一个转换组做好储蓄工作。 但是，任何引流组都必须涉及一个关键点：诱饵！ 也就是说，我们常说的钩子就是给客户一个不能拒绝的理由，从而吸引用户进入你的社区。因此，诱饵的设置对引流组非常重要，是引流组裂变的核心。

诱饵设置的两个原则： 当我们设置诱饵时，首选的第一个原则是这个钩子必须与你的产品有关。例如，如果你买水果，诱饵就是你的水果；如果你做化妆品，用你的产品，比如面膜作为诱饵；如果是知识支付，比如课程销售，通常使用免费的电子书、试镜课程等作为诱饵。总之，诱饵与你的产品和内容有关。

否则，引流大量非目标用户毫无意义。 设置诱饵的第二个原则是及时分配福利 在我做过的这么多活动中，我发现裂变效果的最佳时间通常是在第一批用户收到好处后。

因为这里有一个所谓的互惠原则。在收到实际好处后，用户通常会更积极地帮助您宣传活动。因此，一旦第一波产品发布，客户收到，整体裂变量将开始进入增长期。因此，当我们进行裂变时，我们必须做好统计工作。

一旦用户满足要求，我们将在第一时间发送福利，以便用户能够尽快收到。 以上是诱饵设置的两个原则。事实上，钩子的设计并没有那么复杂。游戏玩法也很简单，就是把人拉进群里，拉多少人可以享受什么好处。越简单越好，用户操作难度不高。我以前接触过一家化妆品公司。它的诱饵设计真是一言难尽。虽然最后计算出来的好处还是挺大的，但是整体规则很容易说服人。

诱饵设置好后，我们还需要包装诱饵。很多时候，出于成本考虑，企业不可能送太贵的东西。例如，如果课程出售，福利通常设置为相关信息和电子书。说白了，这些东西的价格只有几十元。如果你直接这样操作，就很难产生吸引力。然而，如果你通过包装夸大其内在价值，并使用副本来描述相关信息和电子书的价值，让用户知道你发送的不是电子书，而是一些非常实用的价值。

那就完全不同了。例如：你可以得到一本足以改变你的命运的书，甚至马化腾，刘强东也试图追求创业手册，这样你就可以赚到你生命中的第一桶黄金。 所有当我们抛出诱饵时，我们不仅要考虑自己的价值，还要包装它，使诱饵从用户的心理角度得到进一步的价值体现。

诱饵包装的核心重点是突出三个关键点： 体现用户身份:就是让语言看起来像用户自己说的话，而不是一眼就特别官方； 突出具体好处:言语要突出活动的具体好处，越多越好。 真实有效：强调活动的真实性，让用户信任活动。 确定如何拉人进群： 诱饵设计完成后，我们还需要确定具体的拉人方式。

不同的方法适用于不同的行业，具体的方法大致可以分为以下三种：

直接邀请加入小组：即种子用户，拉人进入小组，拉多少人可以享受一定的好处，如产品试用服装、红包雨等。这样，对于运营商来说，主要是统计，可以使用一些工具来实现。

发送朋友圈邀请加入小组：即让种子用户将我们的小组二维码和相关副本发送到他的朋友圈，以获得福利。利用朋友圈来邀请人们。与第一种方法相比，这种方法对客户的压力相对较小，可以说更注重用户体验。通常，种子用户可以发送朋友圈3-5朋友进群。

以上两种方法各有优缺点。第一种会有一定的骚扰。很多人对这种方式会有一定的心理抵触，但效果肯定是最好的；

第二，与佛教相比，当时的用户体验和目标用户的准确性相对占有。毕竟他们都是主动扫码的。 一般来说，如果你的产品只是需要类别，如日常必需品、新鲜水果等用户需求相对较大，可以使用第一种，如知识支付、课程销售等，需要在一定程度上保护用户体验，可以使用第二种。

3、群内满XXX每个人都可以获得福利（通常是彩票、分红包等）。这也是一种吸引人们进入小组的方式。在社区运营的早期阶段，这种方法被广泛使用。但它有几个致命的缺点，首先是用户类型无法控制，大多数时候，你分裂了300个组，但很少有人真正符合目标用户；其次，对于小组中的一些用户，会有不公平的现象。比如有些用户，在群人数还比较少的时候，他就不会主动去拉人，只有当群人数达到一定数量时才会行动。

这样一来就会造成付出和收入不成正比。正因为这两个原因，现在这种方式用的人越来越来少了。

然而，如果这种方式与活动相匹配，实际上是相当有效的，特别是在社区直播发展后，使用直播宣传，同时与自己的人合作，在小组中，工作室不断刺激，如拉多少，有多少差异……等等，这种效果会很客观。

在实际操作过程中，我发现最好的方法是同时使用第一种和第三种，效果最好。 确定诱饵，明确拉人进群的方式后，就可以开始实践了。

引流社区的具体实施步骤大致可分为以下三个步骤: 第一步:准备诱饵 这一步就是上面提到的。设置诱饵内容，包括具体福利、共享文案、演讲等。此外，还需要准备具体的裂变工具。在当前的社区运营中，在大多数情况下，我们需要依靠工具来帮助我们有效地改进运营工作。

特别是当裂变效果特别好时，如果没有工具的帮助，一方面，运营商会累死，另一方面，可能会有很大的风险，使一个最初非常成功的活动最终被摧毁。 目前常用的裂变工具有很多，有的需要收费，有的可以免费试用，具体就不多介绍了。关键是要搞清楚你是用企业微信号裂变还是用微信官方账号裂变。

这两种工具会有一定的差异，可能使用的工具也会有所不同。但是需要注意的是，千万不要用个人号裂变，因为风险特别大，不小心就会被封。

第二步：建群 这一步，首先是给我们的团队起一个名字。一般来说，它与我的产品、福利或活动内容有关。

另一个技巧是，在具体数量上，不要从1开始，至少从6或7开始。这样，一开始，当用户很少时，他也会觉得很多人都参与了这项活动。给人一种活动流行的假设。 其次，在这个环节中，确定种子用户和活跃用户更为重要。其中，种子用户是任何裂变活动的基础，它决定了裂变活动的起始状态。

种子用户越多，类型越准确，最终活动效果越好。 另一个活跃用户通常被称为氛围组。一般由公司同事等小伙伴组成，主要是营造氛围和活跃用户。 这个环节的最后一件事就是写群公告。主要是写这个群的目的，对用户有什么价值，不允许乱发广告。

第三步：分享邀请 让种子用户做第一轮裂变。在这里，从节奏上来说，还是可以细分的: 让内部员工先给朋友发私信：一般来说，如果种子用户数量不多，内部人员通常会一个接一个地发私信，让种子用户尽可能多地参与活动。通常，10个种子用户最终可以裂变大约300个量级。

因此，激发更多种子用户的参与热情至关重要。 关注种子用户拉人入群的效果:运营商除了激发参与热情外，还需要时刻关注裂变，根据效果不断调整拉人方式，优化文案。

总之，在这个阶段，运营商的主要精力是分享和邀请。 最后一步:实现福利 在这里，主要有社区管理员或客户服务来完成相应的工作。具体包括：完成任务审核，如用户完成任务，一方面在小组中第一次公布，如祝贺完成任务，可获得什么好处；另一方面是及时实现好处。

让第一波完成任务的用户越快，裂变的整体效果就越好 此外，此时，小组的数量已经有了一定的规模。此时，小组管理还需要随时关注小组的状态。例如，如果有人做广告，他们应该及时提醒甚至踢出去。如有问题，要及时回复。 在这个阶段，肯定会有不了解情况的用户被拉进群。如果他一进来就看到群里有广告，第一感觉就会留下不好的印象，有的甚至会直接选择退出群。所以在这个阶段，运营商应该把更多的精力放在群里。至于裂变效果，你不需要花更多的精力cue了。

以上是关于引流组具体实施的四个步骤，或者那句话，对于引流组，最重要的是增加粉末，这里暂时不考虑沉淀和保留。

在具体实施过程中，还需要注意几点： 引流组，一般在活动结束后，选择解散。由于引流组与核心粉丝组的区别，主要是后者用户购买了您的产品或服务，他对您有一定的信任，而前者，绝大多数用户不信任您。所以对于不必要的风险，通常是解散这个组。 引流组不能仅仅为了引流而引流。虽然目前的用户对你不够信任，但至少用户应该是你的潜在目标，所以虽然引流组已经解散，但你仍然需要为下一个转换工作做准备。

例如，通过建立一个个人号码的朋友圈，以继续影响用户。最后，以促销、集团等活动或直播的形式完成进一步的转型。 一般来说，群体的活动周期不宜过长。一般来说，3-5天左右就够了。 以上是关于引流社区的具体游戏策略。